よくある質問

Timeless Vases よくあるご質問

1. 商品は壊れやすいですか？

回答： 配送中に最大限保護できるよう、すべての花瓶は丁寧に梱包されています。破損のリスクを最小限に抑えるよう設計された高品質な梱包材を使用しているため、花瓶は完璧な状態で届くのでご安心ください。

2. 商品が破損した状態で届いた場合はどうすればよいですか？

回答： 商品が破損した状態で届いた場合は、商品到着後48時間以内に、破損した商品の写真を添えて、カスタマーサービス info@timeless-vases.com までご連絡ください。返品、交換、または返金の手続きをいたします。

3. 花瓶に小さな不完全な箇所があるのは普通ですか？

回答： すべての花瓶は熟練の職人が手作業で制作しているため、一点一点が唯一無二のものです。わずかな差異や不完全な箇所が生じる場合がありますが、それが各花瓶の個性と本物らしさを高めています。

4. 花瓶のカスタマイズオプションはありますか？

回答： 現在、花瓶のカスタマイズサービスは提供しておりません。ただし、お客様のスタイルや好みに合う作品を見つけられるよう、幅広いコレクションをご覧ください。

5. 配送にはどのくらいかかりますか？

回答： 配送期間は、お住まいの地域の郵便サービスにより、通常7～10日となります。国際配送の場合は、期間が異なる場合があります。

6. 気が変わった場合、商品を返品できますか？

回答： はい、返品期間は30日間です。返品の条件として、商品は未使用で、受け取った時と同じ状態かつ元の梱包材に入っている必要があります。返品送料はお客様のご負担となりますが、当社のミスや配送中の破損の場合は除きます。

7. 注文はどのように追跡できますか？

回答： 注文品が出荷されたら、追跡番号が記載された確認メールをお送りします。この番号を使って、配送業者のウェブサイトから直接注文を追跡できます。

8. どのようなお支払い方法に対応していますか？

回答： クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express）によるお支払いに対応しています。すべての取引は安全に行われます。

9. どのような会社ですか？

回答： Timeless Vasesでは、伝統的な職人技と現代的なデザインの完璧な融合を追求しています。当社のコレクションの花瓶はすべて、世界中の情熱的な職人が丁寧に手作業で制作した芸術作品です。私たちは、物語を宿す唯一無二の作品をご提案することで、お客様の住空間を美しさと洗練に満ちた空間へと変えることを使命としています。

10. 拠点はどこにありますか？

回答： 当社のオフィスはパリにあり、世界中の職人と協力して、最高品質の花瓶をお届けしています。

11. 世界中どこへでも配送していますか？

回答： はい、世界中の多くの国々へ花瓶を出荷しています。配送可能な国かどうかをご確認いただくには、配送ページで配送先の全リストをご覧ください。