Política de devoluciones

**1. Duración de la política de devoluciones**

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle ni reembolso ni cambio.

**2. Condiciones de devolución**

Para que pueda devolverse, su artículo debe estar sin usar y en el estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

**3. Artículos no devolvibles**

Algunos artículos no se pueden devolver, tales como:
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas)
- Productos íntimos o sanitarios
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Productos de salud y cuidado personal

**4. Comprobante de compra**

Para completar su devolución, exigimos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

**5. Reembolsos parciales**

En algunos casos, se pueden conceder reembolsos parciales:
- Libros con signos de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo abiertos
- Artículos que no están en su estado original, dañados o que les faltan piezas
- Artículos devueltos después de 30 días

**6. Procedimiento de reembolso**

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

**7. Retrasos en el reembolso**

Si no ha recibido su reembolso, verifique su cuenta bancaria y comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito y su banco. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@timeless-vases.com.

**8. Artículos rebajados**

Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Los artículos rebajados o en oferta no se pueden reembolsar.

**9. Cambios**

Solo reemplazamos los artículos que inicialmente estaban defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a info@timeless-vases.com para conocer las condiciones de devolución.

**10. Regalos**

Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente. Si el artículo no se marcó como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.

**11. Envío**

Para devolver su producto, contáctenos en info@timeless-vases.com para conocer las condiciones de devolución. Los gastos de devolución corren por su cuenta, excepto en caso de error por nuestra parte o rotura durante el envío. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución. Para los artículos con un valor superior a 75 €, recomendamos un servicio de envío con seguimiento o un seguro. Las devoluciones internacionales también corren por cuenta del cliente.

**Contáctenos**

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en info@timeless-vases.com.