Domande frequenti
FAQ sui vasi senza tempo
1. I prodotti sono fragili?
Risposta: Ogni vaso viene accuratamente imballato per garantire la massima protezione durante il trasporto. Utilizziamo materiali di imballaggio di alta qualità, progettati per ridurre al minimo il rischio di danni, così puoi essere certo che il tuo vaso arriverà in perfette condizioni.
2. Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Risposta: Se ricevi un prodotto danneggiato, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@timeless-vases.com allegando una foto del prodotto danneggiato entro 48 ore dalla ricezione. Provvederemo quindi alla restituzione e alla sostituzione o al rimborso.
3. È normale che i vasi presentino piccole imperfezioni?
Risposta: Ogni vaso è realizzato a mano da artigiani di talento, rendendo ogni pezzo unico. Possono verificarsi lievi variazioni e imperfezioni, che contribuiscono al carattere e all'autenticità di ogni vaso.
4. Offrite opzioni di personalizzazione per i vasi?
Risposta: Al momento non offriamo servizi di personalizzazione per i nostri vasi. Tuttavia, ti invitiamo a esplorare la nostra ampia collezione per trovare i pezzi più adatti al tuo stile e alle tue preferenze.
5. Quali sono i tempi di consegna?
Risposta: I nostri tempi di consegna variano generalmente dai 7 ai 10 giorni, a seconda del servizio postale della tua zona. Per le consegne internazionali, i tempi di consegna possono variare.
6. Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Risposta: Sì, la nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni. Per poter effettuare il reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, nella sua confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo in caso di errore da parte nostra o di danni durante la spedizione.
7. Come posso tracciare il mio ordine?
Risposta: Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento. Puoi tracciare il tuo ordine direttamente sul sito web del corriere utilizzando questo numero.
8. Quali metodi di pagamento accettate?
Risposta: Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express). Tutte le transazioni sono sicure.
9. Chi siamo?
Risposta: Noi di Timeless Vases crediamo nel perfetto connubio tra artigianato tradizionale e design contemporaneo. Ogni vaso della nostra collezione è un'opera d'arte, meticolosamente realizzata a mano da artigiani appassionati provenienti da tutto il mondo. La nostra missione è trasformare i vostri spazi abitativi in santuari di bellezza e raffinatezza, offrendo pezzi unici che raccontano una storia.
10. Dove ti trovi?
Risposta: I nostri uffici si trovano a Parigi e collaboriamo con artigiani provenienti da tutto il mondo per offrirti vasi della massima qualità.
11. Effettuate consegne in tutto il mondo?
Risposta: Sì, spediamo i nostri vasi in molti paesi in tutto il mondo. Per verificare se spediamo nel tuo paese, consulta la nostra pagina delle spedizioni per un elenco completo delle destinazioni.