Informativa sui rimborsi

**1. Durée de la Politique de Retour**

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

**2. Conditions de Retour**

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

**3. Articles Non Retournables**

Certaines marchandises ne peuvent être retournées, telles que :
- Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)
- Produits intimes ou sanitaires
- Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Produits de santé et de soin personnel

**4. Preuve d'Achat**

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

**5. Remboursements Partiels**

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés :
- Livres avec des signes d'utilisation
- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ouverts
- Articles non dans leur état d'origine, endommagés ou manquant des pièces
- Articles retournés après 30 jours

**6. Procédure de Remboursement**

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement originale dans quelques jours.

**7. Retards de Remboursement**

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire, contacter votre société de carte de crédit et votre banque. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à info@timeless-vases.com .

**8. Articles Soldés**

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

**9. Échanges**

Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, envoyez-nous un email à info@timeless-vases.com pour les modalités de retour.

**10. Cadeaux**

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente. Si l'article n'était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera envoyé à l'acheteur d'origine.

**11. Expédition**

Pour retourner votre produit, contactez-nous à info@timeless-vases.com pour les modalités de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de casse durant l'envoi. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit. Pour les articles de valeur supérieure à 75 €, nous recommandons un service de suivi d'expédition ou une assurance. Les retours internationaux sont également à la charge du client.

**Nous Contacter**

Pour toute question sur notre politique de retour, contactez-nous à info@timeless-vases.com .