Politica di ritorno
**1. Durata della politica di reso**
La nostra politica ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi.
**2. Condizioni di reso**
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.
**3. Articoli non restituibili**
Alcuni beni non possono essere restituiti, ad esempio:
- Beni deperibili (cibo, fiori, giornali, riviste)
- Prodotti intimi o igienici
- Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili
- Carte regalo
- Software scaricabile
- Prodotti per la salute e la cura della persona
**4. Prova d'acquisto**
Per completare il reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d'acquisto. Non restituire il prodotto al produttore.
**5. Rimborsi parziali**
In alcuni casi potrebbero essere concessi rimborsi parziali:
- Libri con segni di utilizzo
- Aprire CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile
- Articoli non nelle loro condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti
- Articoli restituiti dopo 30 giorni
**6. Procedura di rimborso**
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
**7. Ritardi nei rimborsi**
Se non hai ricevuto il rimborso, controlla il tuo conto bancario, contatta la società emittente della tua carta di credito e la tua banca. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@timeless-vases.com.
**8. Articoli in saldo**
Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo pieno. Gli articoli in saldo o in promozione non possono essere rimborsati.
**9. Scambi**
Sostituiamo solo gli articoli originariamente difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire un articolo, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo info@timeless-vases.com per ricevere istruzioni sul reso.
**10. Regali**
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo dello stesso valore. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo, il rimborso verrà inviato all'acquirente originale.
**11. Spedizione**
Per restituire il prodotto, contattaci all'indirizzo info@timeless-vases.com per ricevere le istruzioni. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo in caso di errore da parte nostra o di danni durante la spedizione. In caso di rimborso, le spese di spedizione per il reso saranno detratte. Per articoli di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione. Anche i resi internazionali sono a carico del cliente.
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